Conditions de livraison

Les conditions de livraison et de transport de votre commande sont indiquées sur votre confirmation de commande. Votre confirmation de commande indique également la semaine de livraison. Elle indique la date du vendredi de la semaine de livraison concernée. Nous contactons toujours le client par e-mail (si l’adresse figure sur la confirmation de commande) avant d’expédier les marchandises. Normalement, les délais de livraison varient de 2 à 8 semaines. La variabilité des délais est fonction des dimensions standard ou personnalisées de la section ClickitUp®.

Il est important de lire les informations sur la livraison et le transport qui accompagnent votre confirmation de commande lorsque vous la recevez. Une copie du PDF d’accompagnement est également disponible ici

Délais de livraison

Selon que le contenu de la commande est en dimensions standard ou personnalisées, le délai de livraison est différent. Si ErgoSafe AB ne peut pas livrer dans le délai convenu, vous serez contacté par e-mail et informé de la raison du retard, puis recevrez un nouveau délai de livraison.

Votre livraison est annoncée par nos transporteurs. La semaine de livraison estimée est indiquée sur votre confirmation de commande. La date de livraison est déterminée par notre transporteur et n’est pas de notre ressort. Le transporteur vous avertit de la livraison avec un intervalle de temps pour le déchargement, au plus tard la veille de la livraison, au numéro de téléphone que vous avez indiqué.

Transport

Emballage des marchandises

ClickitUp® est conditionnée sur une palette en bois spécialement construite. Une palette peut contenir un maximum de 6 sections.

Vérifier les marchandises à l’arrivée

Vérifiez avec le chauffeur que les marchandises ne sont pas endommagées et que le nombre de colis correspond au bon de transport. En cas de détérioration visible de l’emballage ou des marchandises, ou si un colis manque, vous devez le noter par écrit sur le bon de transport au moment de la réception. Signalez ensuite les dégâts ou l’absence de colis dans les meilleurs délais à ErgoSafe AB. Les dommages visibles aux marchandises doivent être signalés à ErgoSafe le jour même de l’arrivée des marchandises. S’il s’agit d’un dommage non visible qui apparaît pour la première fois lors du déballage, mais qui peut être attribué au transport des marchandises, il doit être signalé au plus tard 6 jours après réception de la livraison. N’hésitez pas à contacter ErgoSafe pour toute question concernant les dommages causés aux marchandises pendant ou en relation avec le transport. Coordonnées ErgoSafe.

Livraison par camion

Comment sera livrée ma balustrade ClickitUp ?
Les sections ClickitUp® sont livrées complètes sur palette. Une palette contient 6 sections. Au total, une palette peut peser jusqu’à 450 kg. Le lieu où la livraison doit se faire doit être une route goudronnée ou similaire. Il est de la responsabilité de l’acheteur que la route menant au lieu de livraison réponde aux exigences du transporteur.

Il est possible de connaître le moment du déchargement (date et heure exactes de livraison à une heure près) moyennant un coût supplémentaire, en fonction de l’adresse de livraison. Pour pouvoir faire le suivi des marchandises au moment de la livraison, votre adresse e-mail doit être enregistrée lors de la réservation du transport. Il est important de signaler les dommages causés aux marchandises directement lors de la livraison, sinon le droit d’exiger une indemnisation est supprimé (voir les conditions de vente) 

1 section ClickitUp® 1800 pèse 73 kg
1 section ClickitUp® 1500 pèse 63 kg
1 section ClickitUp® 1000 pèse 45 kg