FAQ -ClickitUp

FAQ

Avant de commander

Combien coûte un devis ?
Vous obtiendrez toujours un devis gratuitement de notre part. Remplissez la demande de devis et envoyez-la ; nous vous répondrons avec un prix et un plan. N’hésitez pas à joindre des photos et des croquis. Vous trouverez ici la demande de devis.

Reçoit-on des instructions de montage lors de la livraison de ClickitUp ?
Un manuel contenant les instructions de montage est inclus dans la livraison de votre balustrade en verre. Nous vous recommandons aussi de regarder la vidéo « Comment monter ClickitUp® » pour voir comment s’y prendre pour installer nos balustrades.

De quoi ai-je besoin pour monter la balustrade ClickitUp® ?
Les outils nécessaires sont un tournevis, un mètre-ruban, un niveau à bulle et des blocs en bois pour le réglage de la hauteur. Cette vidéo Comment monter ClickitUp® montre ce dont vous avez besoin en outils et visserie.

Comment choisir la bonne vis pour fixation sur la surface ? 
En fonction de la surface qui reçoit la balustrade, les fixations doivent être adaptées. Lors du montage de la balustrade ClickitUp®,
nous vous recommandons d’utiliser ce qui suit :
Pour le BOIS : un tirefond 120 x 8 mm doit être fixé en règle générale.
Pour le BÉTON : Lors du montage dans une dalle coulée, un scellement chimique ou une vis à béton d’au moins 80 x 8 mm est nécessaire
Pour l’ACIER : M8x30 partout ou forer et tarauder

Quels sont vos délais de livraison ?
Le délai de livraison de nos balustrades en verre est de 2 à 8 semaines selon le modèle commandé. Les délais de livraison sont plus courts pour les modèles aux dimensions standard et plus longs pour les modèles aux dimensions spéciales. La confirmation de commande indique la date du vendredi de la semaine de livraison concernée. Nous contactons toujours le client par e-mail avant d’expédier les marchandises.

Puis-je monter la balustrade ClickitUp® moi-même ?
Oui, mais nous recommandons toujours une installation réalisée par un professionnel. Pour que les balustrades en verre réglables en hauteur puissent résister aux contraintes exercées par le vent, il est absolument essentiel que l’ancrage à la surface qui reçoit la balustrade soit solide, ce qui impose des exigences quant à la réalisation. Nos balustrades en verre doivent être fixées sur une surface stable et avec les bonnes fixations. Si le montage est effectué par un non professionnel, nous recommandons de visionner la vidéo « Comment monter ClickitUp® »

Dans quels coloris puis-je avoir ma balustrade ?
En standard, naturel anodisé. En option moyennant un supplément, anodisé noir ou revêtement poudre couleurs RAL. Dans le cas du revêtement poudre, ce sont les poteaux extérieurs inférieurs en aluminium qui sont peints, pas les poteaux intérieurs ni les pièces de l’embase

À PROPOS DE CLICKITUP®

Qu’est-ce qui différencie ClicktiUp®, ClickitUp®Balcony, ClickitUp®Inside et CiU®Fixed ?
Au fil des ans, la gamme ClickitUp® s’est développée et il existe aujourd’hui plusieurs variantes de balustrades en verre – toutes avec le même design et la même finition. Actuellement, il est possible d’obtenir une balustrade en verre réglable en hauteur et uniquement avec une section en verre inférieure fixe : CiU®Fixed.

Le même design mais avec différentes réalisations et adaptations en fonction de l’endroit où la balustrade doit être montée. La balustrade en verre a été développée pour convenir à diverses installations, aux balcons et à l’intérieur de balustrades existantes. Il est possible de combiner une balustrade fixe avec une balustrade à hauteur réglable.

Où sont fabriquées les balustrades en verre ClickitUp® ?
Toute la production de balustrades en verre a lieu en Suède, dans les locaux d’ErgoSafe AB à Halmstad.

Dans quelles dimensions existent vos balustrades en verre ?
Elles sont disponibles dans différentes dimensions maximales en fonction de la variante que vous choisissez. Il est possible de commander aussi bien des dimensions standard que des dimensions personnalisées. La dimension minimale est de 700 mm, la plus grande de 1 800 mm.

Quel est le prix de vos balustrades en verre ?
Les prix de nos différents modèles sont variables. Ce sont la largeur et le nombre de sections d’une installation qui déterminent le prix total. Nous donnons nos prix par section. Ensuite, s’ajoute le coût d’une variante de verre et d’une variante de balustrade. Puisqu’un projet de construction n’est jamais semblable à un autre, nous demandons toujours des documents pour une demande de devis, tels que croquis, photos, plan d’étage, couleur, etc. et nous reviendrons vers vous avec un plan et un devis.

Matériaux

Qu’est-ce que le verre trempé ?
Le verre trempé est un verre de sécurité qui est 4 à 5 fois plus résistant que le verre ordinaire. Si un verre trempé se brise, il y aura beaucoup de petits morceaux, contrairement au verre ordinaire qui fera de gros éclats. Le verre trempé est utilisé pour nos balustrades en verre pour rez-de-chaussée, à l’intérieur d’une balustrade existante et pour la vitre supérieure mobile, à la fois dans la variante pour rez-de-chaussée et pour la vitre supérieure mobile du verre pour balcon.

Qu’est-ce que le verre feuilleté ?
Le verre feuilleté est constitué de deux plaques de verre qui sont collées ensemble, entrecoupées d’un stratifié en plastique qui maintient le verre lorsqu’il se brise. Il est souvent utilisé pour les pare-brise de voitures et autres applications où une résistance et une sécurité élevées sont requises. Il est utilisé pour le verre fixe sur nos balustrades pour balcon.

Peut-on avoir une autre couleur pour le verre ?
Non, nous livrons du verre transparent, mais il est possible de faire ajouter un film adhésif par une entreprise locale.

Qualité et garantie

La balustrade a-t-elle fait l’objet de tests ?
ClicktiUp®Balcony et CiU Fixed/Balcony sont testées chez RISE selon la norme SS-EN 12600:2002 relative à la résistance aux impacts, ainsi qu’au Royaume-Uni pour répondre à la norme britannique BS6180.

Quelle vitesse de vent la balustrade peut-elle supporter ?
ClickitUp® résiste à des vents jusqu’à 22 m/s en position relevée. Elle porte le marquage CE conformément à la directive Machines 2006/42/CE. Nous recommandons d’abaisser la balustrade par vent de plus de 18 secondes/mètre. Suivez les avertissements de la Météorologie nationale en cas de fortes rafales. ClickitUp®Balcony est adapté aux contraintes exercées par le vent et à la hauteur où la balustrade doit être montée.

Ma vitre ClickitUp® ne monte pas complètement. Y a-t-il un défaut dans la balustrade ?
Non. La vitre mobile peut avoir besoin d’aide pour atteindre sa position supérieure. Pour que la vitre à hauteur réglable sur une section fonctionne au mieux, le montage est primordial. Si la section n’est pas de niveau, il y a un risque que la vitre mobile monte en biais, ce qui peut entraîner un mouvement lent ou un blocage de la vitre. Si tel est le cas, vérifiez la pente de la section. Si la section est de niveau et que la balustrade ne monte toujours pas complètement, cela peut être dû soit au climat extérieur, soit au fait que les jointures de la partie inférieure de la section aient besoin d’être nettoyées et lubrifiées avec un lubrifiant au PTFE. Consultez le PDF Entretien de ClickitUp® Si ClickitUp ne fonctionne pas de façon satisfaisante, lisez aussi Dépannage de ClickitUp

J’ai un profil de recouvrement qui dépasse de quelques millimètres d’un côté de la balustrade. Y a-t-il quelque chose qui cloche ?
Chaque section est équipée de deux types différents de vérins à gaz. L’un des vérins pousse constamment vers le haut et l’autre a une fonction de verrouillage.  Sur le piston qui pousse, il peut arriver que le profil de recouvrement soit poussé vers le haut de quelques millimètres. Cela peut également être dû au fait qu’il y a un affaissement de la surface où est installée la balustrade.

Combien de temps durent les amortisseurs à gaz ?
Comme les autres matériaux utilisés pour ClickitUp®, le vérin à gaz est de la plus haute qualité. Le vérin à gaz a une technologie éprouvée qui est utilisée dans de nombreuses industries établies, telles que l’industrie automobile avec une longue durée de vie documentée. Si jamais le vérin à gaz devait être remplacé, cela est possible. Contactez votre vendeur pour en commander un neuf.

Entretien de la balustrade ClickitUp®

Quel entretien est nécessaire ?
Le matériau utilisé pour toutes les pièces de nos balustrades en verre est soigneusement sélectionné et spécialement développé pour résister aux climats rigoureux et répondre aux attentes élevées du marché. L’entretien se limite au nettoyage des jointures des vitres à hauteur réglable et à la lubrification avec un lubrifiant au PTFE. Pour que le profil de recouvrement conserve son apparence, il convient de le nettoyer chaque année. Lisez le PDF ici Entretien de ClickitUp®

Livraison/transport

Comment ma balustrade est-elle livrée ?
Votre balustrade est livrée sous forme de sections complètes sur palettes. Une palette peut contenir un maximum de 6 sections. Au total, une palette peut peser jusqu’à 450 kg.

Combien pèse une section ClickitUp® ?
1 section ClickitUp® 1800 pèse 73 kg
1 section ClickitUp® 1500 pèse 63 kg
1 section ClickitUp® 1000 pèse 45 kg