Preguntas frecuentes -ClickitUp

Preguntas frecuentes


Antes del pedido

¿Cuánto cuesta obtener un presupuesto?
Nuestros presupuestos son siempre gratuitos. Complete y envíe la solicitud de presupuesto, recibirá nuestra respuesta con un precio y un plano. Le recomendamos adjuntar imágenes y un boceto. Aquí encontrará la solicitud de presupuesto.

¿Se incluyen las instrucciones de montaje en la entrega de ClickitUp?
Con la entrega de su barandilla de vidrio se incluye un manual con las instrucciones de montaje. También recomendamos ver el vídeo de montaje“Montaje de la barandilla ClickitUp®” para ver cómo se instalan nuestras barandillas de vidrio.

¿Qué necesito para instalar la barandilla de vidrio ClickitUp®?
Las herramientas necesarias son: destornillador, metro, nivel de burbuja y bloques de madera para regular la altura. El vídeo Montaje de ClickitUp® muestra cuáles son las herramientas y los tornillos de fijación que necesita.

¿Cómo elijo el tornillo adecuado para fijar a la base? 
Los elementos de fijación varían en función del tipo de base. Para montar la barandilla de vidrio ClickitUp®
recomendamos utilizar lo siguiente:
Para MADERA: El tirafondo de 120×8 mm se fija al travesaño.
En HORMIGÓN: Para la instalación en placas coladas se requiere un anclaje químico o un tornillo de hormigón de 80×8 mm como mínimo
En ACERO: M8x30 pasante, o bien taladrar y roscar

¿Cuáles son los plazos de entrega de los pedidos?
El plazo de entrega de nuestras barandillas de vidrio es de 2-8 semanas según el tipo de barandilla que haya solicitado. Las medidas estándar tienen un plazo de entrega más corto que las medidas especiales. En la confirmación del pedido figura la fecha del viernes de la semana en que se realizará la entrega. Siempre notificamos al cliente por correo electrónico antes de enviar nuestros productos.

¿Puedo montar la barandilla de vidrio ClickitUp® yo mismo?
Sí, pero siempre recomendamos que el montaje sea realizado por un profesional. Para que las barandillas de vidrio regulables en altura resistan las cargas de viento, es fundamental que la fijación a la base sea adecuada y esto supone una serie de requisitos. Nuestras barandillas de vidrio deben fijarse a una base estable con los elementos de fijación adecuados. Si la instalación va a realizarse sin ayuda profesional, recomendamos ver el vídeo “Montaje de ClickitUp®”

¿En qué colores puedo obtener mi barandilla de vidrio?
De serie, los perfiles son de aluminio anodizado natural. Como opción, por un recargo adicional, podemos suministrar perfiles de aluminio anodizado negro o pintado al polvo color RAL. La pintura al polvo se aplica a los tres postes de aluminio inferiores, no a los postes interiores y las piezas de apoyo

ACERCA DE CLICKITUP®

¿Cuál es la diferencia entre ClicktiUp®, ClickitUp®Balcony, ClickitUp®Inside y CiU®Fixed?
ClickitUp® se ha desarrollado a través de los años y actualmente existen diferentes versiones de la barandilla de vidrio, todas con el mismo diseño y acabado. Hoy en día es posible obtener una barandilla de vidrio regulable en altura o solo con una parte inferior fija: CiU®Fixed.

El diseño es el mismo, pero las versiones y adaptaciones varían según el lugar de montaje de la barandilla. La barandilla de vidrio se ha desarrollado para diferentes tipos de montaje, en el balcón o en el lado interior de una barandilla existente. Es posible combinar una barandilla de vidrio fija con una barandilla de vidrio regulable en altura.

¿Dónde se fabrica la barandilla de vidrio ClickitUp® ?
Toda la producción de balaustradas de vidrio se lleva a cabo en Suecia, en las instalaciones de ErgoSafe AB en Halmstad.

¿Dónde puedo ver una barandilla de vidrio ClicktiUp® en uso?
ErgoSafe tiene salone de exposición en Palma en Mallorca. La dirección y los datos de contacto de los vendedores en ErgoSafe se indican aquí

¿Qué medidas tienen las barandillas de vidrio?
Nuestras barandillas de vidrio están disponibles en diferentes medidas máximas según la versión. Se pueden solicitar en las medidas estándar o a medida, según las necesidades del cliente. La medida mínima es de 700 mm y la máxima, de 1800 mm.

¿Cuánto cuestan las barandillas de vidrio?
El precio de las barandillas de vidrio varía de una versión a otra. La anchura y el número de módulos por hilera inciden en el precio total. Nuestros precios se indican por módulo. A ello se añade el coste del tipo de vidrio y barandilla elegido. Dado que un proyecto de construcción no es igual a otro, siempre le pedimos que nos proporcione información con la solicitud de presupuesto. Pueden ser bocetos, imágenes, la planta, el color, etc. Después, le enviamos un plano y un presupuesto.

Materiales

¿Qué es el vidrio templado?
El vidrio templado es un vidrio de seguridad que es 4-5 veces más fuerte que el vidrio común. En caso de rotura, no se rompe en trozos grandes como el vidrio normal, sino que se rompe en muchos fragmentos pequeños. El vidrio templado se utiliza en nuestras barandillas a nivel del suelo, en el lado interior de una barandilla existente y para los vidrios superiores móviles, tanto en la versión a nivel del suelo como para el vidrio superior móvil de las barandillas de balcón.

¿Qué es el vidrio laminado?
El vidrio laminado se compone de dos hojas de vidrio unidas entre sí por una lámina de plástico que hace que el vidrio se mantenga unido si se rompe. A menudo se utiliza para los parabrisas de automóviles y otras aplicaciones que requieren alta resistencia y seguridad. Se utiliza para el vidrio fijo de nuestras barandillas de balcón.

¿Puede obtenerse el vidrio en otro color?
No, entregamos vidrio transparente pero es posible laminarlo en una empresa local.

Calidad y garantía

¿La barandilla ha sido probada?
ClicktiUp®Balcony y CiU Fixed/Balcony han sido probadas en RISE (Instituto Sueco de Investigación Técnica) de acuerdo con la norma EN 12600:2002 (resistencia a fuertes impactos), así como en el Reino Unido para cumplir con la norma británica BS6180.

¿Cuánto viento resiste la barandilla?
ClickitUp® puede resistir vientos de hasta 22 m/s en la posición extendida. Lleva un marcado CE con arreglo a la Directiva europea de maquinaria 2006/42/CE. Recomendamos plegar la barandilla si se registran vientos de más de 18 m/s. Prestar atención a las alertas de fuertes ráfagas del servicio meteorológico. ClickitUp®Balcony se adapta según la carga del viento y la altura de montaje de la barandilla.

El vidrio de mi ClickitUp® no se extiende al máximo. ¿La barandilla funciona mal?
No. El vidrio móvil puede necesitar ayuda para alcanzar la posición máxima. Para que el vidrio regulable en altura de un módulo funcione de manera óptima, es montaje es fundamental. Si el módulo no está nivelado, existe el riesgo de que el vidrio en movimiento se extienda de manera torcida haciendo que el vidrio se desplace con dificultad o se atasque. En tal caso, compruebe la inclinación del módulo. Si el módulo está nivelado pero, aun así, la barandilla no se extiende al máximo, el motivo puede ser el clima exterior o que es necesario limpiar las uniones de la parte inferior y lubricarlas con una película deslizante a base de PTFE. Lea detenidamente el documento PDF Mantenimiento de ClickitUp® Si ClickitUp no funciona de manera satisfactoria, lea también Solución de problemas de ClickitUp

Una de las tapas sobresale unos mm en uno de los lados de la barandilla. ¿Hay algo que está mal?
Cada módulo tiene dos tipos de resortes de gas: uno presiona constantemente hacia arriba y el otro tiene función de bloqueo.  En el pistón que presiona, la tapa puede deslizarse un par de milímetros hacia arriba. Otro motivo puede ser que ha ocurrido un hundimiento en la base.

¿Cuánto duran los resortes de gas?
Al igual que el resto de los materiales utilizados en ClickitUp®, el resorte de gas es de primera calidad. El resorte de gas es una tecnología probada que se utiliza en muchas industrias establecidas, como la automovilística, y ha demostrado tener una larga vida útil. Es posible cambiar un resorte de gas en caso de que fuera necesario. Póngase en contacto con el vendedor de la barandilla para solicitar uno nuevo.

Mantenimiento de la barandilla de vidrio ClickitUp®

¿Qué mantenimiento se requiere?
Los materiales de nuestras barandillas han sido cuidadosamente seleccionados y desarrollados para resistir las inclemencias del tiempo y satisfacer las grandes expectativas del mercado. El único mantenimiento que se requiere es lavar con agua limpia la unión de las barandillas que tienen vidrio regulable en altura y lubricarla con una película deslizante a base de PTFE. Para que las tapas superiores conserven su aspecto, pulirlas una vez por año. Lea aquí el documento PDF Mantenimiento de ClickitUp®

Entrega y transporte

¿Cómo se entrega la barandilla de vidrio?
La barandilla de vidrio se entrega como módulos ensamblados en palés. Un palé tiene capacidad para 6 módulos como máximo. En total, un palé puede pesar hasta 450 kg.


¿Cuánto pesa un módulo de ClickitUp®?
1 módulo de ClickitUp® 1800 pesa 73 kg
1 módulo de ClickitUp® 1500 pesa 63 kg
1 módulo de ClickitUp® 1000 pesa 45 kg