Bestellbedingungen - ClickitUp Deutsch

Zahlung

Bitte beachten Sie, dass Sie sich mit einer Bestellung auf Clickitup.se mit den nachfolgenden Bestellbedingungen und Garantieverpflichtung einverstanden erklären. ClickitUp® ist eine Produktfamilie von ErgoSafe AB. Wir verweisen daher im nachfolgenden auf die Bestellbedingungen von ErgoSafe.
Die Bedingungen traten am 6. Februar 2018 in Kraft.

Rechnung
Die Zahlungsbedingungen sehen 10 Tage netto nach Prüfung der Kreditwürdigkeit vor. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von ErgoSafe. Im Verzugsfall werden Verzugszinsen in Höhe von derzeit 1,5 % monatlich sowie Mahngebühren fällig.

Vorauszahlung
Wir bieten Vorauszahlung als Zahlungsoption an. Sprechen Sie mit Ihrem Verkäufer, wenn Sie Fragen hierzu haben.

Teilzahlung – zinsfreier Kredit
ErgoSafe bietet in Zusammenarbeit mit Svea Ekonomi die zinsfreie Zahlung gemäß den Bedingungen von Svea Ekonomi an. Sie können außerdem Teilzahlung wählen. Link zu Svea

Lieferbedingungen

Lieferzeiten
Elemente in Standardabmessungen werden gewöhnlich nach 2-3 Wochen versandt. Danach dauert es etwa eine Woche, bis die Ware von der Spedition an Sie ausgeliefert wird. Während der Hochsaison sind etwas längere Lieferzeiten möglich. Auf Ihrer Auftragsbestätigung ist stets das voraussichtliche Lieferdatum vermerkt. Eine Änderung der mitgeteilten Lieferwoche durch den Kunden ist mit Umbuchungskosten von 1.000 SEK verbunden.

Fracht
Alle Bestellungen im Wert von über 15.000 SEK inkl. MwSt. werden frachtfrei verschickt (0 SEK). Bei Bestellungen im Wert von weniger als 15.000 SEK inkl. MwSt. betragen die Frachtkosten 1.500 SEK inkl. MwSt. Die Frachtkosten gelten innerhalb Schwedens.

Lkw-Lieferung
Größere Waren werden mit dem Lkw bis zur Grundstücksgrenze geliefert. Auf der Auftragsbestätigung ist die voraussichtliche Lieferwoche vermerkt. Der Liefertag wird vom Transporteur festgelegt. ErgoSafe hat keinen Einfluss auf den Liefertag.

Wichtig! Sie sind dafür verantwortlich, eine korrekte Telefonnummer anzugeben, erreichbar zu sein und die Lieferung während des mitgeteilten Lieferzeitfensters entgegenzunehmen. Außerdem müssen Sie dafür sorgen, dass der Weg bis zu Ihrem Grundstück für den Lkw befahrbar ist. Andernfalls entstehen Umbuchungskosten in Höhe von 1.000 SEK.

Sorgen Sie dafür, dass der Weg frei und die Waren an Ihrer Grundstücksgrenze abgeladen werden können. Wenn Sie hinsichtlich der Passierbarkeit an der Entladestelle unsicher sind, wenden Sie sich spätestens zwei Tage nach Aufgabe der Bestellung an unsere Logistikabteilung (Tel.-Nr. der Logistikabteilung 010-480 47 00 ). Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass der Weg bis zur Entladestelle für den Lkw befahrbar ist. Es besteht auch die Möglichkeit, dem Lkw mit der Lieferung bis zu einer befahrbaren Entladestelle entgegenzukommen und die Waren auf ein eigenes Transportmittel zu laden. Hierfür entstehen keine Zusatzkosten. Kosten für ein Spezialfahrzeug/einen Spezialtransport gehen vollumfänglich zu Lasten des Kunden. Die Kosten werden von unserer Logistikabteilung berechnet und Ihnen vor Aufgabe der Bestellung mitgeteilt.

Lieferverzögerungen
Aufgrund von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben (Produktionsengpässe bei Unterlieferanten, Transportkonflikte, Unfälle, Streiks etc.), und hohe Nachfrage während der Hochsaison kann es gelegentlich zu Lieferverzögerungen kommen. Da wir Ihnen die voraussichtliche Lieferwoche mitteilen, empfehlen wir, Handwerker gegebenenfalls mit zeitlichem Spielraum zu buchen, um das rechtzeitige und vollständige Eintreffen der Waren sicherzustellen. Uns steht das gesetzliche Recht zu, bei fehlenden, falsch gelieferten oder beschädigten Waren Ersatz zu liefern. Wir kommen daher nicht für Kosten auf, die beispielsweise durch Stillstandszeiten etc. entstehen.

Lieferung auf Inseln
Bei Lieferung auf eine Insel ohne Verbindung mit dem Festland erfolgt der Transport bis zum abgehenden Liegeplatz. Die Fähren von Trafikverket gelten als Verbindung mit dem Festland. Einige Fährunternehmen verlangen eine spezielle Seeverpackung der Waren. Dies können wir zum Festpreis von 995 SEK für Sie arrangieren. Setzen Sie sich bei Fragen bitte mit unserer Transportabteilung (Tel. 010-480 47 00) in Verbindung.

Warenannahme

Der Empfänger muss sich ausweisen können und mindestens 18 Jahre alt sein. Der Empfänger muss bei der Entladung der Waren behilflich sein und den Fahrer hierbei unterstützen. Prüfen Sie die Waren zusammen mit dem Fahrer, um sicherzustellen, dass nichts beschädigt ist und die Stückzahlen mit dem Lieferschein/digitalen Handgerät übereinstimmen. Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung oder den Gütern oder wenn die angelieferte Stückzahl fehlerhaft ist, muss dies bei der Entgegennahme auf dem Lieferschein vermerkt werden. Sichtbare Schäden oder eine fehlerhafte Stückzahl sind vom Fahrer direkt auf dem Lieferschein/im digitalen Handgerät zu vermerken, bevor die Ware quittiert wird.

Verdeckte Schäden, die bei der Warenannahme nicht erkennbar sind, müssen innerhalb von 6 Tagen gemeldet werden. Daher ist es wichtig, dass Sie alle Waren gleich nach der Lieferung auspacken und sorgfältig prüfen. Bitte beachten Sie, dass Spanngurte erst geöffnet werden dürfen, wenn die Elemente montiert werden (siehe Montagehandbuch). Dokumentieren Sie etwaige Schäden stets mit Bildern und fügen Sie diese Ihrer Reklamation bei. Heben Sie beschädigte Waren so lange auf, bis ErgoSafe eine Beurteilung der Angelegenheit vorgenommen hat.

Wenn Sie mit dem Transporteur vereinbart haben, dass die Waren ohne Empfangsquittung geliefert werden, geht die Haftung für die Waren sofort nach erfolgter Lieferung auf Sie über.

Schäden oder das Fehlen von Waren sind anschließend schnellstmöglich von Ihnen bei ErgoSafe AB anzuzeigen. Sichtbare Schäden an den gelieferten Waren müssen am Tag der Ankunft an ErgoSafe gemeldet werden. Nicht sichtbare Schäden, die erst beim Auspacken zutage treten, aber auf den Transport der Güter zurückzuführen sind, müssen spätestens 6 Tage nach Entgegennahme der Lieferung angezeigt werden. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Schäden an den Gütern, die während oder im Zusammenhang mit dem Transport verursacht wurden, an ErgoSafe. Kontaktangaben ErgoSafe AB

Stornierung oder Rückgabe

Elemente mit Standardabmessungen

Stornierung
Kunden von ErgoSafe haben bis zur Lieferung das Recht auf Stornierung einer Ware. Alle Kosten, die Ergosafe bis zur Stornierung der Ware entstanden sind, gehen jedoch zu Lasten des Kunden. Bei Stornierung vor Verpackung der Waren fällt eine Pauschalgebühr in Höhe von 1.000 SEK für Lkw-Lieferungen und 200 SEK für Paketlieferungen an.

Bei Stornierung nach Verpackung der Waren, jedoch vor der Lieferung, werden Ihnen die tatsächlichen Kosten für die Bestellung bis zur Stornierung in Rechnung gestellt.

Rückgaberecht
Für Einkäufe bei ErgoSafe gilt das gesetzliche Rückgaberecht nach Lieferung der Ware. Das Rückgaberecht gilt jedoch nicht für spezialangefertigte Geländer (siehe Abschnitt „Stornierung oder Rückgaberecht: Spezialanfertigungen“).

Wenn Sie Ihr Rückgaberecht geltend machen, müssen Sie die Ware kontrollieren. Der Umgang mit der Ware muss sorgfältig erfolgen und nur soweit erforderlich, um Art, Eigenschaften und Funktion der Waren festzustellen. Als Richtschnur gilt, dass der Umgang mit der Ware nur so weit zulässig ist, wie das bei einer Besichtigung im Geschäft der Fall wäre. Bei einem darüber hinaus gehenden Umgang mit der Ware sind Sie für eine etwaige Wertminderung haftbar. Wir haben das Recht, eine etwaige Wertminderung von der Rückzahlung abzuziehen.

Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen wollen, müssen Sie dies spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware anzeigen. Bei Teillieferungen beginnt die Frist für die Geltendmachung des Rückgaberechts mit Erhalt der letzten Lieferung. Wenn Sie möchten können Sie den Vordruck für das Rückgaberecht von Konsumentverket verwenden. Es reicht, wenn die Mitteilung innerhalb der Frist für das Rückgaberecht abgesendet wird. Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Wir stellen bei Geltendmachung des Rückgaberechts eine Kostenpauschale für die Rücksendung in Höhe von 3 000 SEK für Lkw-Rücksendungen und 200 SEK für Paketsendungen in Rechnung. Bitte beachten Sie, dass die Nichtabholung eines Pakets oder die Verweigerung der Entgegennahme einer Lieferung nicht als Geltendmachung des Rückgaberechts zu betrachten ist. Die Nichtabholung oder Verweigerung der Entgegennahme eines Pakets/einer Lieferung ist immer mit zusätzlichen Kosten zu Lasten des Kunden verbunden. Für Lkw-Lieferungen fallen dabei Kosten in Höhe von 3 000 SEK und für Paketlieferungen in Höhe von 200 SEK an.

Kundenspezifische/spezialangefertigte Waren

Nach der Bestellung bei ErgoSafe erhalten Sie stets eine Auftragsbestätigung, die Sie auf Richtigkeit kontrollieren müssen. Das der Bestellung beigefügte Dokument können Sie hier lesen. Die Fertigung der von Ihnen bestellten Waren beginnt erst nach Bestätigung der Auftragsbestätigung per E-Mail oder Brief. Fehler in der genehmigten Auftragsbestätigung oder von Ihnen gewünschte Änderungen müssen innerhalb von 24 Stunden angezeigt werden. Wenn die Ware innerhalb von 24 Stunden storniert wird, entstehen keine Zusatzkosten.

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist auch nach 24 Stunden noch möglich solange noch keine Lieferung erfolgt ist. Jedoch werden Ihnen in diesem Fall sämtliche Kosten, die ErgoSafe entstanden sind (Material, Arbeitskosten, Frachtkosten etc.) in Rechnung gestellt.

Das Rückgaberecht gilt nicht für spezialangefertigte Waren (kundenspezifische Waren). Das heißt, der Kauf kann nicht rückgängig gemacht werden, nachdem die Waren an Sie versandt wurden.

Reklamationsrecht

ErgoSafe hält sich an das schwedische Gesetz für Verbraucherkaufverträge (Konsumentköplagen). Laut diesem Recht kann eine Ware innerhalb von 3 Jahren reklamiert werden. Voraussetzung ist der Nachweis, dass der Mangel bereits zum Kaufzeitpunkt vorhanden war. Im Streitfall folgen wir der Entscheidung des Allgemeinen Reklamationsausschusses (Allmänna Reklamationsnämnden, ARN).

Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, wenden Sie sich zunächst an ErgoSafe. Wenn wir wider Erwarten keine einvernehmliche Einigung erzielen, besteht die Möglichkeit, beim Allgemeinen Reklamationsausschuss (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) eine Prüfung zu beantragen: ARN, Postfach 174, 101 23 Stockholm oder http://www.arn.se/. Im Streitfall beteiligen wir uns am Streitbeilegungsprozess und folgen den Empfehlungen von ARN. Ein alternatives Streitbeilegungsverfahren ist in EU-Mitgliedsländern online über die Plattform der EU-Kommission (ec.europa.eu) möglich. Über den nachfolgenden Link gelangen Sie zur Website für Streitbeilegung der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Garantien

ErgoSafe haftet nicht für Folgekosten infolge fehlerhafter Montage, etwaiger Demontage, Folgeschäden, Transport, Arbeitslöhnen usw. Die Garantieverpflichtung von ErgoSafe gilt darüber hinaus nicht für Mängel, die durch den Käufer oder vom Käufer beauftragte Personen verursacht wurden. Die Garantieverpflichtung erlischt bei Missachtung der Hinweise zu Montage/Unterhalt. Im Fall von Schäden, die durch Wetterphänomene verursacht wurden, sollten Sie sich schnellstmöglich mit Ihrer Versicherungsgesellschaft in Verbindung setzen.
ClickitUp – 2 Jahre Garantie auf Verarbeitungs- und Materialmängel. Die Garantie gilt auch für Glas bei Fabrikationsfehlern (Wir halten die Vorschriften von Planglasföreningen ein). Mängel, die Folge von normalem Verschleiß oder mangelhaftem Unterhalt sind, fallen nicht unter den Garantieschutz.
CiU Fixed – 2 Jahre Garantie auf Verarbeitungs- und Materialmängel. Die Garantie gilt auch für Glas bei Fabrikationsfehlern (wir halten die Vorschriften von Planglasföreningen ein). Mängel, die Folge von normalem Verschleiß oder mangelhaftem Unterhalt sind, fallen nicht unter den Garantieschutz.

Geltungsdauer der Preise

Wir behalten uns das Recht vor, Preise aufgrund von Wechselkursschwankungen, Abwertungen, Mehrwertsteuererhöhungen oder dergleichen zu ändern, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Export

Für Bestellungen, die ins Ausland geliefert werden sollen, gelten andere Zahlungs- und Lieferbedingungen. Die Preise auf der schwedischen Website gelten ausschließlich für Lieferungen an eine schwedische Adresse.

Vorbehalte

Zusammen mit seinen Zulieferern bemüht sich ErgoSafe ständig um die Verbesserung und Weiterentwicklung seiner Produkte. Wir behalten uns dafür das Recht laufender Konstruktionsveränderungen vor. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht für etwaige Tippfehler, Druckfehler und Abweichungen in der Farbwiedergabe aufgrund technischer Ursachen vor.

Bestellungen können storniert werden, wenn die Ware zu einem falschen oder unzumutbar niedrigen Preis bestellt wurde. Wir verweisen stets auf aktuelle Preise/Aktionspreise und behalten uns das Recht vor, bei etwaigen Fehlern beispielsweise auf unserer Website, Aufträge zu stornieren, die zu einem Preis bestellt wurden, der von in anderen Kanälen angegebenen Preisen/Aktionspreisen abweicht.